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Livret d’accueil simplifié en version audio :

L’ASPA est une association loi 1901 prestataire agréée et autorisée.

Notre association est entièrement indépendante.
Elle a pour objectif de permettre à ses bénéficiaires de rester le plus longtemps possible à leur domicile.

Professionnalisme, proximité et qualité de service sont les principales caractéristiques de notre association.

Au fil des années nous n’avons cessé de développer différents types de services afin de satisfaire les besoins de nos bénéficiaires. Nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité de chacune de nos prestations.

Nous nous sommes spécialisés dans les services d’aides à la personne auprès des particuliers en situation de dépendance, de handicap mais aussi auprès des familles, des personnes âgées ou encore auprès des ménages actifs.

Notre livret d’accueil a pour objectif de vous présenter la volonté de notre établissement de vous garantir des prestations adaptées à vos besoins et à vos envies.

Notre équipe administrative est à votre disposition pour toute information ou demande complémentaire nécessaire à votre prise en charge.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez.

Le Président.

PRÉSENTATION DE L’ASPA

Emilie GALAN, Fondatrice de l’association ASPA :

Après une longue carrière en tant que couturière, Emilie GALAN prend sa retraite à la Seyne-sur-Mer.
Avec l’âge Madame GALAN a ressenti le besoin d’être accompagnée dans son quotidien.
Elle est donc partie à la recherche d’une aide à domicile. Après plusieurs recherches, elle a constaté que les solutions proposer au début des années 2000 ne permettaient pas de répondre pleinement aux besoins des personnes en perte d’autonomie.
Elle décide donc, épaulée par sa famille et son entourage de fonder l’Association ASPA afin de subvenir aux besoins de chacun.

NOTRE PROJET ASSOCIATIF

Axe 1 : Permettre à toute personne de rester à domicile

Nous souhaitons permettre à toute personne fragilisée par l’âge, la maladie, le handicap, ou par des difficultés sociales et/ou familiales de rester à son domicile.

Nous souhaitons leur garantir une autonomie maximale, une existence digne, un accompagnement jusqu’au terme de leur vie, dans le respect de leur intimité tout en apportant une aide aux personnes de leur entourage qui contribuent par leur action à la réalisation de ce choix de vie.

La réalisation de cet objectif repose sur une évaluation continue des besoins et des attentes du futur bénéficiaire et sur la mise à disposition de prestations adaptées.

Intervenir à domicile n’est pas un acte anodin et demande respect, discrétion, réserve, délicatesse et la création d’une relation de confiance afin d’éviter que l’intervention ne soit vécue comme une intrusion. La déontologie du secteur affirme que le bénéficiaire est une personne quel que soit sa situation, son état de santé physique ou psychique, son niveau d’intégration sociale.

Elle se décline en prenant en compte tout l’éventail des droits du bénéficiaire :

● Le respect de la personne, de ses droits fondamentaux ;
● Le respect de ses biens ;
● Le respect de son espace de vie privée, de son intimité ;
● Le respect de sa culture et de son choix de vie. (…)

Axe 2 : Professionnaliser notre personnel

Notre projet est de professionnaliser nos intervenants tout au long de leur carrière professionnelle au sein de notre association.

Nous mettons à leur disposition un plan de formation qui vise à leur apporter des connaissances et des compétences indispensables dans leurs actions du quotidien.

Aussi, nous tenons désormais à organiser des temps d’analyses de pratiques professionnelles avec l’aide d’un expert externe de notre association.

Ces temps d’analyse auront pour objectif de permettre à nos intervenant(e)s de prendre du recul sur leurs actes du quotidien et d’y apporter une réflexion plus approfondie.

Des temps d’échanges seront aussi organisés avec des professionnels faisant parti d’autres établissements afin de favoriser l’échange de bonnes pratiques et assurer la meilleure continuité de service possible.

Enfin, nous tenons à accompagner nos salariés dans leur démarche d’obtention de « Titre Qualifiant ». Nous nous engageons de leur permettre de réaliser le diplôme en adéquation avec leurs compétences et leur projet professionnel.

Les titres en question sont les suivants :

  • Assistant Educatif et Social (AES)
  • Assistant De Vie aux Familles (ADVF)
  • Technicien d’Intervention Social et Familial (TISF)

NOTRE DÉONTOLOGIE

  • Assurer une attitude générale de respect de la part de l’ensemble des membres de notre entité.
  • Certifier le respect du secret professionnel pour chacun de nos intervenants.
  • Instaurer une relation de confiance entre l’intervenant, l’aidé et son entourage.
  • Garantir une évaluation et des prestations individualisées pour tous.
  • Une relation triangulaire entre le bénéficiaire, l’intervenant et le référent de l’association.

NOTRE ÉTHIQUE

« Assurer le respecter des besoins, des attentes et des choix de nos bénéficiaires au quotidien. »

« Garantir la même qualité de services pour toutes et pour tous. »

LES MISSIONS DU SERVICE HANDICAP

Garantir un accueil adapté pour tous.

La mission principale de notre service est de faciliter la vie quotidienne à domicile des personnes en situation de handicap. 
L’ensemble des services à domicile proposer seront adaptés à votre projet de vie.

Permettre l’accès à l’Information

Nous nous engageons à vous Informer, renseigner, faciliter les démarches administratives et orienter vers le bon interlocuteur constituent l’engagement de base des professionnels du CIAS. 

Adapter nos Interventions à vos besoins

Nos interventions sont réalisées en fonction des besoins et des attentes de nos bénéficiaires et après une évaluation à domicile effectuée par votre responsable de secteur. 
Chaque intervention est réalisée dans le respect de l’intimité de la personne, de son entourage et de son mode de vie par des

Soutenir et accompagner les parents lorsque survient un événement qui perturbe le déroulement leur vie quotidienne.

Nos actions sociales, préventives et éducatives, permettent d’éviter la dégradation des situations et l’éclatement de la cellule familiale et/ou au placement des enfants en institution.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Notre équipe s’engage à répondre à vos besoins

En adaptant nos prestations à votre situation de handicap :

Nous nous engageons à réaliser un projet de vie personnalisé lors de votre premier contact avec notre structure. Ce projet n’est pas figé dans le temps et évoluera en fonction de vos besoins et de vos attentes.

En assurant un échange permanent :

Garantir une communication de qualité avec notre structure ainsi qu’un relation irréprochable avec nos intervenant(e)s.

En vous accompagnant dans les actes de la vie quotidienne :

En participant ou en réalisant la totalité de l’entretien de votre cadre de vie et de votre bien être personnel
En assurant la mobilité nécessaire à votre quotidien
En vous accompagnant dans les actes courants de la vie : courses, préparation de repas, et autres.

LES CONDITIONS D’INTERVENTION

Nous intervenons auprès des personnes en situation de handicap quels que soit leur nature :

Handicap Mental (ou déficience intellectuelle)
Handicap Auditif
Handicap Visuel
Handicap Moteur
Autisme et Troubles Envahissants du Développement
Handicap Psychique
Pluri handicap
Polyhandicap
Maladies dégénératives
Et autres…

QUEL COÛT ?

La PCH (prestation de compensation du handicap)

La PCH est une aide destinée aux personnes qui ont besoin d’une aide dans la réalisation des actes de la vie quotidienne du fait d’un handicap. La PCH peut prendre en charge en totalité ou en partie les dépenses liées au handicap.

Pour qui et pour quoi ?

La PCH est une aide destinée aux personnes qui ont besoin d’une aide dans la réalisation des actes de la vie quotidienne du fait d’un handicap.
La PCH peut prendre en charge en totalité ou en partie les dépenses liées au handicap.

Son attribution dépend :

  • du niveau de difficulté et des besoins de la personne en fonction de l’environnement dans lequel elle évolue ;
  • de son âge ;
  • de son lieu de résidence : il faut résider en France de façon stable et régulière.

Quelles sont les conditions d’accès à la PCH ?

  • Les conditions de handicap

Il faut avoir une limitation absolue ou deux limitations graves parmi une liste de 19 activités comme se mettre debout, marcher, se laver, utiliser les toilettes, parler, entendre, voir…

C’est l’équipe pluridisciplinaire de la MDPH (maison départementale des personnes handicapées) qui évalue le degré de limitation dans les activités. Un plan de compensation est proposé par la CDAPH (commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées).

  • Les conditions d’âge

Voici les critères d’âge pour pouvoir bénéficier de la PCH. Il faut :
soit être âgé de moins de 60 ans lors de la première demande ;
soit être âgé de moins de 75 ans et avoir rempli les conditions d’accès à la PCH avant 60 ans,
soit être encore en activité professionnelle, même au-delà de l’âge légal de départ à la retraite.
Une situation de handicap peut également survenir après 60 ans alors que l’on est retraité. Dans ce cas, pour être aidée, la personne concernée relèvera principalement des aides dédiées aux personnes âgées en perte d’autonomie, comme l’APA (allocation personnalisée d’autonomie).
Une fois que l’on est bénéficiaire de la PCH, on peut continuer à en bénéficier jusqu’à la fin de sa vie si besoin.
Quand on a plus de 60 ans et qu’on est éligible à la fois à l’APA et à la PCH, en fonction de sa situation, il peut être plus intéressant de choisir l’une ou l’autre des aides.  L’APA et la PCH ne sont pas cumulables. Pour en savoir plus, consulter le dossier « Droits des personnes handicapées vieillissantes ».
Les conditions de revenus et la participation financière des bénéficiaires
La PCH est une prestation universelle : toutes les personnes handicapées qui remplissent les conditions d’éligibilité peuvent en bénéficier quels que soient leurs revenus.
Dans le cadre du plan d’aide proposé par la CDAPH, les dépenses pour compenser le handicap sont prises en charge :
à 100 % de leur tarif si les ressources annuelles de patrimoine de la personne handicapée sont inférieures ou égales à 26 579,92 € par an.
à 80% si ses ressources sont supérieures.

  • Les conditions de résidence

Il faut résider en France de façon stable et régulière.

BÉNÉFICIEZ DE LA RÉDUCTION D’IMPÔT OU DU CRÉDIT D’IMPÔT

Les sommes engagées au titre des services à la personne rendus à votre domicile vous permettent de bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt sur le revenu jusqu’à 50% des sommes versées. Une attestation fiscale annuelle vous sera adressée à votre demande.

NOS MÉTIERS

L’accompagnant Éducatif et Social (AES), diplômé d’État, anciennement nommée Auxiliaire de Vie Sociale (AVS) effectue un accompagnement et un soutien auprès des personnes dans leur vie quotidienne.
Elle/il accompagne, soulage, apprend à faire et/ou fait à la place d’une personne qui est dans l’incapacité de faire seule les actes de la vie courante.

L’Assistant(e) De Vie aux Familles (ADVF), Écoute, patience et bienveillance : les trois qualités principales de l’assistant de vie aux familles. Il intervient à domicile, souvent chez des personnes âgées. Il assiste la personne dans toutes ses tâches domestiques : entretien du logement, du linge, préparation des repas.

Le Technicien d’Intervention Sociale et Familiale (TISF), diplômé d’état, apporte un soutien éducatif, technique et psychologique dans les actes de la vie quotidienne et dans l’éducation des enfants. Elle/il accompagne la famille afin qu’elle retrouve son autonomie. Elle/il soutient globalement auprès des personnes fragilisées, pour les accompagner dans les actes de la vie quotidienne et dans leur environnement. Elle/Il favorise l’insertion.

Aide médico-psychologique (AMP),
L’AMP apporte un soutien au bien être des personnes handicapées ou dépendantes et met en place des activités sociales et de loisirs pour maintenir leur socialisation.
L’aide médico-psychologique aide les personnes à se laver, à s’habiller et à manger. Il ou elle doit être en mesure de porter ou soutenir les personnes dont elle s’occupe ce qui demande une certaine force physique. Elle les accompagne également dans des sorties.
L’AMP cherche aussi à établir une relation individuelle et une communication par la parole ou par les gestes. Son rôle est ainsi de les éveiller et de les distraire. Par sa présence régulière, elle apporte soutien et réconfort.

NOS AUTRES SERVICES

● Nos services « Confort »

Cette gamme de service est accessible à tous. Son objectif est de vous accompagner dans votre quotidien dès que nécessaire en réalisant des tâches que vous ne pouvez effectuer en raison de vos conditions de travail par exemple.

● Nos services « Senior et dépendance »

Ces différents services ont pour objectif de vous permettre de rester le plus longtemps possible à votre domicile et ce dans les meilleures conditions possibles. Nous tenons un point d’honneur à vous permettre de conserver votre autonomie en vous accompagnant au quotidien.

● Nos services « Famille »

LISTE DE NOS PRESTATIONS

  • Préparation et aide à la prise au repas
  • Aide à la toilette
  • Aide au lever et coucher
  • Aide à l’habillage et au déshabillage
  • Garde malade (sans soins)
  • Aide aux courses
  • Aide à la mobilité
  • Stimulation cognitive
  • Entretien du cadre de vie
  • Entretien courant du linge
  • Assistance administrative
  • Petit bricolage et petit jardinage

PRÉSENTATION DES INTERVENANTS

Aide à domicile (AD) : Il/Elle accompagne le bénéficiaire dans ses activités du quotidien : Entretien du cadre de vie et du linge, préparation des repas, aide aux courses, aide à la mobilité…
Assistante de vie aux familles (ADVF) : Il/elle accompagne le bénéficiaire au quotidien. Il/Elle contribue à la préservation de l’autonomie physique, mentale et sociale de la personne. Il/elle est habilité(e) à réaliser des actes d’aide à la toilette.

Assistante Éducatif et Social (AES) : Il/Elle intervient au auprès des enfants, des adultes ou des personnes âgées vulnérables ou en situation de handicap. Il/Elle participe à la réalisation des tâches du quotidien, aux relations sociales, à l’intégration scolaire ou encore dans les loisirs. Il/Elle travaille en coordination avec les autres professionnels intervenant auprès du bénéficiaire.

LES MODES DE FINANCEMENT

POUR LES PERSONNES AGEES

La CARSAT et les diverses caisses de retraite
L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) versée par le Conseil Départemental
Les Mutuelles

POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

La Prestation de Compensation du Handicap (PCH)
L’Allocation Compensatrice pour Tierce Personne (ACTP)

POUR LES FAMILLES

L’aide à domicile (Naissance, Maladie, Séparation…) financée par la CAF en fonction de votre quotient familial
Le soutien à la parentalité financée par la CAF en fonction de votre quotient familial

La Prestation d’Accueil Jeunes Enfants (PAJE) et autres prestations de La Caisse des Allocations Familiales (CAF) dans le cadre de l’Action Sociale

POUR LES PERSONNES DE TOUS LES AGES

Les Compagnies d’Assurance et les Mutuelles
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM)
Le CESU préfinancé (Chèque Emploi Service Universel) délivré par les caisses de retraites, les organismes bancaires, comités d’entreprises, etc…)

L’EXONÉRATION FISCALE

La déduction fiscale est égale à 50% des sommes engagées dans la limite d’un plafond de 12 000€ par an pour toutes les personnes imposables.

Un crédit d’impôt est mis en place pour les ménages actifs ou chômeurs non imposables recourant aux services à la personne et de garde d’enfant.

Une participation financière peut rester à la charge du bénéficiaire en fonction de ses ressources et de sa prise en charge.

CHÈQUE EMPLOI SERVICE UNIVERSEL

Notre association accepte ce mode de paiement. Il vous suffit de nous faire parvenir vos tickets que nous créditerons sur votre compte personnel. Chaque mois ce compte sera débité automatiquement afin de régler votre facture mensuelle.

*CESU : Le Chèque Emploi Service Universel (en vigueur depuis le 1er janvier 2006) offre la possibilité d’une prise en charge du coût des prestations proposées par les organismes dispensant des Services à la Personne

Comment les obtenir ?

  • Via son entreprise ou le Comité d’Entreprise pour les salariés
  • Une mutuelle, une caisse de retraite, une institution de prévoyance ou encore une association pour leurs adhérents.
  • Une collectivité territoriale, ou encore le COS pour ses agents

ORGANISATION GÉNÉRALE

Avant la mise en place de la première prestation, un référent réalisera une évaluation des besoins et des attentes du bénéficiaire afin de concevoir un projet de vie. Ce projet permettra de définir les prestations qu’il est nécessaire de mettre en place mais aussi leur fréquence. Ce projet sera réévalué jusqu’à 3 fois la première année puis 2 fois par an.
Lors du premier contact, les documents suivants vous seront remis :
Un devis établi pour toute prestation dont le tarif mensuel est égal ou supérieur à 100€ par mois ou sur simple demande.
Une plaquette correspondant au service choisi mais aussi ce livret d’accueil avec les tarifs de l’année en vigueur.
Un exemplaire du contrat.

FONCTIONNEMENT

Toute modification de planning (suppression d’horaire ou modification) doit nous être transmis à minima 48h à l’avance afin d’être pris en compte.

MODE DE PRISE EN CHARGE

Pour accéder à nos services, la demande de prise en charge peut être émise de deux canaux différents :
La demande provient du futur bénéficiaire directement, notamment lorsqu’il s’agit d’un couple, d’une personne autonome ou dans le besoin.

Elle peut aussi provenir des médecins, de la famille, de l’assistante sociale, des tuteurs ou de l’aidant.

MODALITÉS DE REMPLACEMENT
En cas d’absence de l’intervenant(e), nous nous engageons à effectuer le remplacement par un(e) autre intervenant(e) le plus tôt possible tout en prenant en compte les priorités relatives à l’état de santé des usagers et des missions à effectuer. (Le remplacement est réalisé sous 48h).

VOTRE RÉFÉRENT ASSOCIATION

Lors de votre premier contact avec notre association, nous vous attribuerons un référent.
Ce référent sera le Responsable de Secteur dont vous dépendez.
Ses missions sont multiples :
Vous informer des modalités d’intervention
Vous aider à définir vos besoins
De vous rencontrer à votre domicile
De définir le cadre d’intervention
De vous présenter les dispositifs de financement
De vous accompagner dans la réalisation de vos dossiers d’aide
D’établir un devis gratuit dès 100€ facturés par mois ou sur simple demande de votre part.
De répondre à vos interrogations et vous apporter des solutions adaptées
D’assurer un rôle de médiateur entre vous et l’intervenant en cas de différent, de conflit, ou de difficultés.
D’effectuer un suivi biannuel à minima en réadaptant à chaque fois les prestations en fonction des résultats de chaque entretien.

RECOURS EN CAS DE LITIGE

En cas de problème, de difficulté ou de questionnement, vous pouvez vous adresse à votre référent association.
Il vous garantira le suivi de votre demande et vous apportera les solutions les plus adaptées ou vous orientera vers le service adéquat.
Conformément à l’article L133-4 du Code de la Consommation, vous êtes droit de mettre en place un recours en cas de litige, à une médiation conventionnelle ou autre moyen de règlement de différent.
En cas de conflit non résolu avec notre association, vous pouvez faire appel, par écrit, appel téléphonique ou encore e-mail à une personne qualifiée en vue de faire respecter vos droits en applications des dispositions du Code de l’Action Sociale des Familles.
Vous pouvez vous adresser :
Au Conseil Départemental
A la Préfecture
A la Délégation Territoriale de l’Agence Régionale de Santé

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